Nach seiner 7-38-55-Regel kommunizieren wir zu 7 % durch den Inhalt der Botschaft, zu 38 % durch die Stimme und zu 55 % durch die Körpersprache. Wir ihr seht, hat also die Stimme einen wesentlichen Einfluss auf den Kontakt zu anderen Personen und damit auch zu Euren Kunden und künftigen Geschäftspartnern.